所谓APP自动续费,简单来说,就是消费者本想只开通一个月会员却在第二个月被自动扣费,或者是只是想低价体验两天会员服务却在体验后被平台自动扣了一个月会员费。在广发基金自动续费的情况下,用户可以采取以下措施索要退款:
1. 登录广发基金官方网站
用户需要登录广发基金官方网站,在登录页面输入正确的用户名和密码进行登录。
2. 进入自动续费管理页面
一旦成功登录,用户需要找到"自动续费"或"服务管理"等类似的选项。点击该选项可以进入自动续费管理页面。
3. 关闭自动续费功能
在自动续费管理页面中,用户可以看到已经开通的自动续费服务。找到对应的基金产品,并选择关闭自动续费功能。这样,用户的基金就不会再自动续费了。
4. 联系客服人员
如果用户无法在官方网站上找到关闭自动续费功能的选项,或者有任何疑问和困惑,可以选择联系广发基金的客服人员寻求帮助。客服人员会为用户提供详细的操作指导和解决方案。
5. 提交退款申请
如果用户已经被扣除了不想续费的基金费用,可以在自动续费管理页面或者通过客服人员的指导下,提交退款申请。一般情况下,用户需要提供相关的身份验证信息和退款原因。
6. 等待处理结果
提交退款申请后,用户需要耐心等待广发基金的处理结果。一般情况下,广发基金会在一定的时间内对退款申请进行审核,并在通过后将退款金额返还给用户。
用户可以通过登录广发基金官方网站,进入自动续费管理页面,选择关闭自动续费功能来避免被扣除不想续费的基金费用。如果遇到问题,可与客服人员联系并提交退款申请,然后耐心等待处理结果。
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