苏宁人工服务怎么打

苏宁易购是一家成立于1990年的控股集团公司，拥有28万名员工。作为***和***市场的领军企业之一，苏宁易购提供了各种商品和服务，包括家电、数码产品、家居用品、美妆护肤品、服装等。为了提供更好的客户服务，苏宁易购设有人工客服热线，并在其手机软件中提供了便捷的联系客服的功能。

1. 拨打人工服务电话

苏宁易购的客服电话是400-836-5365。用户只需拨打该电话，并按照语音提示选择相应的选项，即可接通人工客服。

2. 在手机软件中联系客服

苏宁易购的手机软件提供了方便的人工客服功能。用户可以通过以下步骤在软件中联系客服：

1. 在手机软件的“我的”界面，点击右上角的设置按钮。
2. 进入苏宁易购账户设置，点击进入通用设置。
3. 在通用设置中找到“联系客服”，点击后面的号码。
4. 点击号码后，在下方弹出的选项中选择需要的服务。

3. 使用在线客服功能

苏宁易购的官方旗舰店在淘宝平台上也提供了在线客服功能。用户可以通过以下步骤与客服人员进行在线沟通：

1. 进入苏宁旗舰店，并选择任意商品。
2. 进入商品页面后，点击客服对话框。
3. 在对话框中选择“转人工”选项，即可接通人工客服。

4. 购买苏宁自营商品的服务承诺

苏宁易购承诺购买苏宁自营商品的用户将享受以下服务：

5. 业务须知

在使用苏宁易购的服务之前，用户需要了解以下业务须知：

6. 客服热线

苏宁易购的官方统一客服热线是95315。该热线工作时间为8:00-21:00。

7. 支付和运费

用户可以使用苏宁支付、支付宝等多种支付方式。商品的运费为10.00元，实际运费以提交订单页面为准。

8. 售后服务

苏宁易购提供7天无理由退货的售后服务。用户可以享受基础服务，包括店铺发货和售后服务。具体的退货和售后流程可参考商品页面或联系客服。

9. 其他服务

除了以上提到的服务，苏宁易购还提供了一系列其他服务，例如帮助用户查询运单、关注苏宁快递、查询新闻等。用户可以通过苏宁官网进行注册，并参考网站指南获得更多信息。

苏宁易购提供了多种便捷的人工客服服务，无论是通过电话、手机软件还是在线平台，用户都可以轻松与客服人员沟通，并得到解决问题和提供帮助的支持。