鄂尔多斯市长热线

鄂尔多斯市长热线是鄂尔多斯市***设立的一个咨询和诉求受理平台，旨在密切市***与市民的联系，畅通社会各界的监督渠道，促进良好的社会发展环境。今年，鄂尔多斯市长热线办公室合并了已经运营4年的“鄂尔多斯96158市民热线”，目前两个号码同时运作，其中96158偏重便民咨询，12345偏重诉求受理。

1. 历史

2016年8月1日，鄂尔多斯市市长热线便民服务功能全面启动，成为市民反映问题、咨询需求的重要途径。同年8月16日下午18:48分，一位家住东胜区锦绣园小区的市民通过市长热线反映家中水管堵塞问题，得到了有效的帮助。

2. 目标与作用

鄂尔多斯市长热线的主要目标是密切市***与市民的联系，畅通社会各界的监督渠道，为解决市民的问题和需求提供便捷的渠道。它重视诉求受理，通过协调***相关部门解决中小企业和市民生产生活中的各种矛盾和纠纷。

3. 通知和规章

鄂尔多斯市人民***办公室发布了关于市***领导班子及***工作部门主要负责人接听市长热线电话的通知，要求相关部门负责人认真接听并妥善处理来电问题。这一通知对市长热线的运作起到了规范和指导作用。

4. 其他地区的学习借鉴

岳阳市12345热线办主任朱本发表示，鄂尔多斯市长热线在受理渠道、媒体宣传、每日信息报送、制度建设等方面做得详尽细致，值得学习借鉴。他也提出了一些问题，为鄂尔多斯市长热线办提供了改进的建议。

5. 公众热线的差异

鄂尔多斯市长热线与***110、医院120、移动10086等其他公众热线存在一些差异。市长热线更加注重解决百姓、中小企业在生活生产中的各种矛盾和纠纷，需要追踪和协调***相关部门的有效解决。

6. 创新举措

鄂尔多斯市长热线在运营10年之际开通了微信公众号，这也是市推进“互联网+”的一项重要内容。这一举措不仅方便了市民的联系和咨询，也是市***推进简政放权、放管结合、优化服务改革的一部分。

7. 解答市民关切

鄂尔多斯市长热线通过12345号码解答了许多市民的关切和问题。不论是解决某煤矿拖欠工资问题，还是合理放置售卖饮品机的问题，市长热线都积极参与，并以解决问题为导向。

鄂尔多斯市长热线在促进市***与市民的联系和解决问题方面发挥了重要的作用。它通过搭建一个高效的平台，实现市民与***的互动，提供了一个渠道，让市民的声音得到关注和解决。