金螳螂建筑装饰股份有限公司客户资料如何进行维护 金螳螂建筑装饰股份有限公司投诉电话

金螳螂建筑装饰股份有限公司客户资料维护及投诉电话咨询

苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司，成立于1993年，是一家专业化装饰集团，主营室内装饰、幕墙、家具、景观等服务。以下是关于如何维护金螳螂建筑装饰股份有限公司客户资料以及公司投诉电话的相关知识。

客户资料维护

1. **信息收集及存储**

公司在与客户交流时，应及时收集并存储客户信息，包括联系方式、需求、意见等，建立完整的客户档案。

2. **信息更新和维护**

定期更新客户信息，确保信息的准确性和及时性。可以通过电话、短信、邮件等方式与客户保持联系。

3. **信息保密**

严格保护客户信息的隐私性，不得外泄客户个人信息，建立完善的信息安全管理制度。

4. **客户关系管理系统(CRM)**

可以借助CRM系统对客户信息进行分类、分析和管理，提升客户服务的质量和效率。

5. **服务跟踪及反馈**

落实客户服务跟踪制度，及时收集客户反馈意见，不断改进服务，提高客户满意度。

金螳螂建筑装饰股份有限公司投诉电话

1. **公司联系方式**

联系人: 杨小姐

联系电话: 025-86512206

传真:（暂无）

邮箱:（暂无）

公司地址: 南京市牌楼巷47号星月大厦4楼

邮编: 210029

2. **投诉流程**

客户可以直接拨打公司联系电话，与公司客服人员联系并提出投诉事项。

公司将在收到投诉后尽快处理，并及时向客户反馈处理结果。

3. **投诉处理机制**

公司设立专门的投诉处理部门，负责受理和处理客户投诉，保证客户权益。

4. **投诉处理时效**

公司承诺对客户的投诉进行及时处理，力求在最短的时间内解决问题，提供满意的解决方案。

5. **投诉建议**

如果客户对投诉处理结果不满意，可向公司提出进一步的申诉，并与公司协商解决。

金螳螂建筑装饰股份有限公司在客户资料维护和投诉处理方面均有明确的管理制度和联系方式，为客户提供高质量的服务和保障。如果有任何需要，客户可以随时联系公司并提出建议或投诉，公司将尽力确保客户权益和满意度。