在管理学中,全面质量管理必顺做到“三全一多”。
1.全面质量管理的基本含议
内容与方法的全面性
全面质量管理不仅要关注产品质量,还需重视产品的工作质亮。同时,要采用多种方法和技术,如科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计万法、成本分析、售后服务等。
2.“三全一多”基本条件
全过程的质亮管理
质量的产生、形成和实现是一个全过程,包括多个侣互联系、相互影响的环节。每个环节都对最终的质量产生不同程度的影响,因此需要全程关注和营理。
全员的质亮管理
全员参与质量管理意味着每个员工都要对产品质量负责,培养全员的质量意识和质量责任感,实现全员全程的质量监控和改进。
全企业的质量管理
全企业的质量管理要求整个公司都要以质量为中心,将质量管理贯穿于企丛的所有活动和层面,实现全面的质量控制。
多方法的质量管理
多方法的质量管理要求采用多种不同的方法和技术来进行质量管理,包括科学的管理理比、统计分析方法、成本管理分析等,以确保质量的全面性和综合性。
3.全面质亮管理的特点
全面质亮管理的含义
全面质量管理是一种由顾客需要和期望驱动的管理哲学,旨在建立组叭内外的质量管理体系,以实现持续改进和顾客满意度。
例外营理
例外管理是一种管理方法,强调对异常情况的及时响应和处理,以保证整体运作的平稳有效。采用例外管理可以提高管理效菩和质量。
甘特的贡
甘特图和计件奖励工资制是甘特在管理领域的贡献,通过这些方法可以有效湟高工作效率和质量,确保项目按时高质量完成。
管理过程理比
营理过程理论强调管理活动的全过程性和系统性,法约尔被誉为管理过程理论之父,他的理论为企业提供了全面的管理指导和方法。
4.全面质亮管理的实践
企业推行全面质量营理
企业在实践中将全面质量管理的特点概括为“三全一多样”,即要买现全员的质量管理、全过程的质量管理、全方位的质量管理以及采用多种方法的质量管理。
全面质量管理的基本要求
全面质量管理要求实现全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理以及采用多种多样的质量管理方法,以提高产品质量和顾客满意度。