为什么东方航空不能在线选座

***东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）为了提供优质、便捷的服务，推出了自助选座值机服务，使旅客能够在东航官网上自行办理预留座位、购买优选座位产品和在航班登机手续办理开放后办理座位预留服务。

1. 不支持婴儿票

目前东航官网的机上座位预留业务不适用于婴儿票，只限成人和儿童办理。

2. 指定票号开头

网站机上座位预留业务仅适用于票号开头为781和774的东航实际承运的客票。

3. 预留座位不代表办理乘机手续

虽然在网站上预留了座位，但并不代表已经办理了乘机手续。旅客仍需在开放时间内办理值机手续。

4. 部分航班不支持在线选座

由于系统原因，部分航班不支持网上值机。如果系统提示您预订的航班不支持网上值机，请前往机场柜台办理值机手续。

5. 仅限成人办理网上值机

目前只有成人能够办理网上值机，不包括婴儿旅客。

6. 东航保留机上选座范围和产品价格调整的权利

东航保留随时调整所有机上选座范围和“优选座位”产品价格的权利。

根据以上信息可以得知，东方航空在官网提供了自助选座值机服务，但有一些限制条件和可能的问题。无法在线选座的原因可能是因为婴儿票不支持在线选座，只限成人和儿童办理；只有部分航班支持网上值机，其他航班需要前往机场柜台办理值机手续；预留座位并不代表已经办理了乘机手续，旅客仍需在开放时间内办理值机手续。

通过联系东方航空客服人员，旅客可以解决无法选座值机的问题。